Erstattungsrichtlinie

Ihre Rechte als Verbraucher sind uns wichtig. Diese Richtlinie beschreibt unsere Erstattungs- und Widerrufsverfahren in Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherschutzrecht.

Zuletzt aktualisiert: März 2026 | Version 1.0

1. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und ihrer Umsetzung im deutschen Recht (BGB §§ 312g, 355) haben Sie das Recht, jeden mit der Insight 42 UG geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsschlusses (d. h. am Kaufdatum). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an unsere Support-Adresse) über Ihre Entscheidung informieren.

Widerrufsfrist: 14 Kalendertage ab dem Kaufdatum.

2. Ausnahme für digitale Inhalte

Bitte beachten Sie, dass gemäß Artikel 16(m) der EU-Verbraucherrechterichtlinie das Widerrufsrecht möglicherweise nicht für die Lieferung digitaler Inhalte gilt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme begonnen hat, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Konkret: Wenn Sie:

  • der sofortigen Ausführung des digitalen Inhalts oder Dienstes ausdrücklich zugestimmt haben und
  • zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung des digitalen Inhalts verlieren,
dann gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr. Wir informieren Sie hierüber stets klar, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, und holen Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.

3. Kostenlose Testphase & Kündigung von Abonnements

Alle kostenpflichtigen Tarife (Monatlich, Jährlich und Jährlich Team) beinhalten eine 45-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet. Sie können jederzeit vor Ablauf der Testphase kündigen, um eine Belastung zu vermeiden. Wir benachrichtigen Sie, bevor die Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht.

Monatsabonnement ($14.99/Monat)

Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zum Dienst bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Für die verbleibenden Tage des laufenden Abrechnungszyklus werden keine anteiligen Erstattungen gewährt.

Jahresabonnement ($149/Jahr — 1 Gerät)

Wenn Sie ein Jahresabonnement innerhalb der ersten 14 Tage kündigen und nicht auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist wird die Kündigung zum Ende des laufenden Jahresabrechnungszeitraums wirksam. Anteilige Erstattungen können im Einzelfall nach unserem Ermessen geprüft werden.

Jahresabonnement Team ($299/Jahr — bis zu 5 Geräte)

Es gelten dieselben Kündigungs- und Erstattungsbedingungen wie beim Jahresabonnement. Nach der Kündigung behalten alle dem Team-Tarif zugeordneten Geräte den Zugang bis zum Ende des laufenden Jahresabrechnungszeitraums.

Lifetime-Angebot ($99 einmalig — über AppSumo)

Das Lifetime-Angebot ist ein einmaliger Kauf, der über AppSumo erhältlich ist. Erstattungsanträge für Lifetime-Käufe sind gemäß deren Erstattungsrichtlinie an AppSumo zu richten. Da es sich um einen einmaligen Kauf handelt, gibt es keine wiederkehrende Abrechnung und keinen Kündigungsprozess.

Kostenloser Tarif

Der kostenlose Tarif ist ohne Kosten mit eingeschränkter Nutzung verfügbar (1 Nutzung pro Tag, maximal 2 in 24 Stunden). Es sind keine Zahlungsinformationen erforderlich und es gilt keine Erstattung.

4. Erstattungsprozess

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben:

  1. Ihr vollständiger Name und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  2. Das Kaufdatum und die Bestell-/Transaktionsreferenznummer
  3. Der Grund für Ihren Erstattungsantrag
  4. Ihre bevorzugte Erstattungsmethode (die ursprüngliche Zahlungsmethode ist der Standard)
Wir bearbeiten Ihren Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres vollständigen Antrags. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kontakt: support@insight42.com

5. Mangelhafte digitale Produkte

Gemäß der EU-Richtlinie über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (2019/770) haben Sie, wenn der von Ihnen erworbene digitale Inhalt oder Dienst mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder die objektiven Konformitätsanforderungen nicht erfüllt, Anspruch auf:

  1. die kostenlose Herstellung der Konformität des digitalen Inhalts oder Dienstes
  2. eine angemessene Minderung des Preises
  3. die Beendigung des Vertrags und eine vollständige Erstattung

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für digitale Produkte beträgt zwei Jahre ab dem Lieferdatum. Während des ersten Jahres liegt die Beweislast bei uns (dem Verkäufer), nachzuweisen, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung konform war.

6. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Erstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und den geltenden Vorschriften der Europäischen Union. Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU- oder nationalem Recht.

Im Streitfall können Sie die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen, die verfügbar ist unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind bestrebt, alle Anliegen einvernehmlich zu lösen, und bitten Sie, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie ein förmliches Streitbeilegungsverfahren einleiten.

Insight 42 UG (haftungsbeschränkt)
Eingetragen in Deutschland